Как работи моделът STDC?
Моделът STDC (See – Think – Do – Care) е създаден, за да опише как потребителите взаимодействат с един бранд на различни етапи от своя път към покупка и след нея. Всеки етап изисква различен подход и съдържание:
SEE (Виж) – Привличаме вниманието на широка аудитория
Цел: Да достигнем до възможно най-много хора, дори ако още не мислят за покупка
Методи: SEO, платена реклама, социални мрежи, колаборации
Пример: Статия „Как да избереш онлайн курс?“
THINK (Помисли) – Изграждаме интерес и помагаме на потребителя да осъзнае нужда
Цел: Да го ангажираме и информираме
Методи: Уебинари, тестове, видеа с обяснения
Пример: Тест „Коя CRM е най-подходяща за теб?“
DO (Направи) – Мотивираме клиента да купи
Цел: Конверсия
Методи: Специални оферти, CTA бутони, демо, отстъпки
Пример: „Само днес – 20% отстъпка“
CARE (Грижа) – Създаваме лоялност и дългосрочна връзка
Цел: Клиентът да се върне и препоръчва
Методи: Програми за лоялност, имейли, отлично обслужване
Пример: „Подарък при следваща покупка“
Генератор на Промпт: STDC Маркетингова Стратегия
Какво е Customer Value Journey?
Customer Value Journey (Пътят на стойността за клиента) описва стъпките, през които минава клиентът – от момента, в който за първи път чува за бранда, до това да стане лоялен почитател и промоутър.
8 етапа от пътя на клиента:
- Осведоменост (Awareness): Как хората научават за вас
- Взаимодействие (Engagement): Как задържате вниманието им
- Абонамент (Subscribe): Как вземате контактите им
- Конверсия (Convert): Как ги превръщате в клиенти
- Вдъхновение (Excite): Как показвате стойността на покупката
- Допълнителни продажби (Ascend): Как предлагате още продукти
- Привързаност (Advocate): Как ги превръщате в лоялни клиенти
- Препоръки (Promote): Как ги насърчавате да канят нови клиенти
Генератор на Промпт: Customer Value Journey
Какво е моделът RACE?
Моделът RACE включва четири основни етапа в пътя на клиента:
- Reach (Обхват) – Как хората научават за вас
Методи: SEO, платени реклами, социални мрежи, блог статии
Пример: Статия „Как да избереш онлайн курс?“ - Act (Взаимодействие) – Как ги ангажирате и интересувате
Методи: Безплатни ресурси, уебинари, тестове
Пример: Тест „Коя CRM е подходяща за теб?“ - Convert (Конверсия) – Как ги убеждавате да купят
Методи: CTA бутони, отстъпки, консултации
Пример: „Само днес – 20% отстъпка“ - Engage (Удържане) – Как ги задържате и изграждате лоялност
Методи: Програми за лоялност, бонуси, имейли
Пример: „Подарък при втора покупка“